齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周静 朱洪蕾
7月4日，四川成都的李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，称位于成都的积木母婴健康管理中心水井坊店（以下称“积木月子中心”）拖欠员工工资，月嫂已不再工作，已经住进月子中心的产妇将被迫搬离。
产前发现月子中心出事
“7月底就要生了，月子中心却停摆了。”李女士表示，距离预产期不到一个月，自己提前小半年预定的积木月子中心却出现停摆的情况，猝不及防。
李女士介绍，自己生第一个宝宝前考察了多家月子中心，感觉积木月子中心各方面都挺好，而且地理位置距离自己家和公司都很近，就选择了水井坊店。第一次坐月子期间，李女士对月子中心提供的餐食、产康等服务都很满意，因此，没有犹豫，二胎继续选择这家月子中心。
今年2月份，李女士与积木月子中心签订了一份书面合同，选择了工作人员推荐的5万多元的一份套餐，7月底入住，包括在月子中心住一个月，外加一个月的月嫂专护到家服务。将各项条款与月子中心落实在书面合同上之后，李女士支付了2万多元的订金。
6月底，李女士在某社交平台上发现，与积木月子中心同集团的北京一家月子中心倒闭跑路，这让李女士担心成都这家店同样出现问题，为此，李女士专门联系了之前与自己对接的月子中心工作人员。工作人员一开始有些支支吾吾，但仍保证月子中心在7月底前肯定没有问题，能够保证李女士顺利入住。但当李女士在6月27日再次询问这位工作人员时，却未收到回复。
展开剩余75%直到7月3日，李女士才获悉，从今年4月份开始，积木月子中心就拖欠员工工资。虽然最近几天门店还是开门状态，但是前台、销售、产康、厨房等职位的员工大多已不再工作。月子中心内正在坐月子的产妇，甚至连基本的餐食供应都无法保障，现在还面临被迫搬离月子中心。
后期维权可能走法律途径
在获悉月子中心停摆后，李女士与其他交了订金未入住的客户以及正在坐月子的客户共同决定维权。
李女士介绍，这家月子中心在成都有两家店，另外一家店的情况与水井坊店类似，两家店基本没有服务人员了。据李女士介绍，维权客户的需求也不完全一样，部分客户希望能够退款，也有部分客户希望通过积木协调转到其他月子机构，不耽误后面产妇坐月子。
为能够联系上积木月子中心的老板，有客户到该月子中心的总部去找人，却发现办公地点的桌椅还在，但没有工作人员。
有客户在维权时选择报警，但是因为案件属于合同纠纷范畴，出警民警只能在维权现场维持秩序，无法进行处置，“建议我们走法律途径。”
因为距离预产期不足一个月，李女士只能临时找了其他的月子中心，“确实不太好找，比较被动”，对于后期维权事宜，李女士表示，只能慢慢来，有可能会走法律途径。
月子中心部分产妇转移到医院
对于积木月子中心停摆一事，所属辖区的水井坊社区一位工作人员介绍，目前锦江区多个政府部门正在积极地搭建平台，协调一些资源，一方面是保证正在坐月子的产妇和交订金客户的利益，一方面是帮助月子中心员工讨回欠薪。
该工作人员介绍，首先要处理的是产妇的护理后续工作，已经协调四川锦欣西囡妇女儿童医院静秀院区免费接收部分愿意在医院坐月子的产妇，让产妇可以在医院内把月子中心原有的服务时限居住够。
“服务和月子中心这边不可能是完全一致的。”该工作人员表示，是否去医院，取决于产妇的意愿，目前已经向医院提供了十多名有意向转移的产妇名单。如果产妇不愿意去医院的话，也可以通过正常的司法程序维权。
该工作人员还表示，如果已经交订金的客户同样希望在医院坐月子，可以向相关部门提交申请，看看能否协调过去。
四川锦欣西囡妇女儿童医院静秀院区月子中心护士长介绍，目前只对接名单上的人，更多信息无法透露。
老板称愿意承担退款责任
记者在团购网站搜索发现，积木母婴健康管理中心（水井坊店）提供的需要预约的套餐系列服务价格从43800元到63800元不等，有多个可团购的服务项目，最新评价显示时间为15天之前。
品牌介绍中显示，积木母婴是明宇集团旗下高端直营母婴品牌。现有积木健康管理中心、枝芽健康管理中心、积木悦生孕产修复中心三大品牌。目前在全国有5家月子中心门店，6家产后修复门店。
水井坊社区工作人员介绍，目前已经联系到了积木母婴健康管理中心（水井坊店）的老板，这位老板表示愿意承担退款责任，并派人到现场写承诺及退款方案。
但是多个渠道信息显示，这位老板现在欠费较多，不仅水井坊这家月子中心欠费，其名下位于成都象南里的另一家月子中心，也存在欠费问题，并且房东的房租、水电气等费用，同样存在欠费问题。
企查查显示，在5月20日，这位老板及其名下多个关联企业被四川省成都市成都高新技术产业开发区人民法院执行412.84万元。
中消协建议对预付资金加强监管
日前，中消协发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，提到月子中心服务投诉增幅明显，主要问题有机构突然“跑路”、不公平格式条款问题突出、免费拍照套路多、服务与承诺不符。
2024年12月15日，一消费者与江苏某母婴服务集团有限公司签订服务合同，并支付了总计19800元的费用，然而还没有入住，便在网上看见该月子中心跑路事件，打去电话却无人接听，前往门店查看，发现已是人去楼空。
2025年1月，全国连锁的爱家月子中心广州、南京、苏州等地多家分店突然闭店，人去楼空，留下无人照顾的产妇，和许多被欠薪的员工。1月7日，爱家月子中心发出的通知显示，公司由于经营不善，已无力继续维持运营，正式进入破产程序。
2025年3月底，浙江杭州蜜悦月子会所、海豚湾月子中心、初蕊月子中心等多家月子中心门店几乎同时突然关停，部分产妇、月嫂们无所适从。
中消协建议有关部门对消费者预付资金加强监管，避免企业“收钱跑路”，制定完善的国家标准，对母婴护理从业人员资质、服务流程、卫生安全等设定基本规范。建议消费者应选择口碑良好的品牌机构，警惕“免费拍照”“赠送服务”等营销活动。
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